服务培训生5次面试

面试经验1

面试公司：盛大网络职位：服务培训生

面试官是一个很年轻的mm，看起来不到30岁。

先自我介绍一下。说是三分钟，我只说了两分钟左右。有点紧张。我说了以下：姓名，专业，应聘的职位，本科和研究生阶段担任的职位，做过的活动(只做了大概的描述)，最后说了自己的特点：有爱心，乐于助人，希望成为大会员。

然后问了很多问题，面试大概40分钟。

1.关于我自己：

专业和具体的研究方向。我学了三个专业，所以被问了不少。

有没有客服方面的实习经验？如果有，再问一下有没有客户不满意的地方。

你有在企业实习的经历吗？我说我有事业，就问我实习做什么？

你有网游经验吗？我不多说，但是我知道一些经典的游戏，包括12款。采访前看到盛大被评为今年网游最佳运营商。紧张失败的时候忘了说。

如果你成为一名服务培训生，你最需要做什么？

你认为服务学员最重要的素质是什么？

五年职业规划？

2.问了两个小问题

假设你是一个营业厅的经理，一个老太太来要多收2毛钱。老太太有仔细记录家里通话时间的习惯，认为多收了2毛钱。营业厅可以搜索通话总记录时间，通话详情只能在内部搜索，不能向客户透露。问怎么处理这件事。给2-3分钟思考时间。-这个问题我真的考砸了。

《西游记》四大英雄哪个更适合做服务业？为什么？-再问：这样的员工有什么缺点？-再问：如果是他的老板，怎么管理这样的人？

3.期望工资多少？你有没有考公务员的打算？这个工作会轮班，可能会有晚上上班的情况。可以接受吗？

4.我来提问。刚问了一下，看到招聘信息上说服务学员是规划成大骨干的。具体计划是什么？(汗，其实我也不知道该问自己什么。)-姐姐说了很多，听起来不错。太紧张了，也没太明白。

5.最后我说没问题，面试结束了。说如果被录取就打电话。我问了多久？说是两天。

6.最后，最后，对姐姐说：我送你出去。我想都没想就答应了。站起来，把凳子放好，出去。我太紧张了，不知道发生了什么。你为什么要派人出去？….

我乱七八糟，想完了。放轻松。走到门口，我问你，你在盛大工作多少年了？看着她好像无意回答，我赶紧说你看起来很年轻。她笑了。走到楼梯口，她说会送你到这里，再见。

面试官提问：专业方面，具体研究方向。我学了三个专业，所以被问了不少。

有没有客服方面的实习经验？如果有的话，

-

面试经验2

面试公司：盛大网络职位：服务培训生

Rt，刚从盛大两面回来~感觉轻松~感觉不错.我不知道hr怎么想的.我现在一心想进大的~祝福祝福.祈祷，祈祷.我开始觉得我们这一批太晚了，不会有太多的人。结果来来回回差不多十几个人~我进去先出了两套题，一套性格测试，一套智商测试~华丽的忽略了.结果和期望差太多了，就在一个人力资源办公室面前。挺简单的。没想到~基本上我问的问题都是基于我的简历。自从我把雅思考试报告单带进去后，我就问我为什么不出国。之后我说为什么来山大应聘服务实习生。有没有想过找一份和专业对口的工作？虽然和备考不一样，但是你只要按照你准备的方向走hr就可以了。我觉得我的人力资源很和谐，我的态度也很好。然后我讲了我的实践经验。人力资源部似乎非常重视这一点。我特别问简历上的实用信息在哪里？最后我说了。我该怎么办？~累了就累了。~我热爱游戏行业。Hoho~差不多了~还有希望去盛大面试对你有点帮助~ps:问金额，hr告诉我3周内会有回复，虽然我知道盛大这次会忙着招那么多人，但是3周好像太长了~听说前辈可以打电话问一下~打电话问一下结果要多久？还是渴望知道结果。

面试官问题：客服要加班，你能坚持吗

-

面试经验3

面试官：SNDA职位：服务培训生

表现出足够的自信和专业素养很重要。印象最深的题目是假设唐僧的四个师徒也来面试这个职位。你认为谁更适合这份工作？这个问题需要分组讨论，给出最终结果。一般来说，小组会被随机分成几个相邻的人。事实证明，如果你能在接下来的讨论结果中迅速获得组长的位置，并清晰地表达你的逻辑，你就有更大的机会进入下一轮面试。两面与一面相比没有什么特点。基本上，一面两面之后就跟着面试官的话走

面试官的问题：2个方面主要考察你是否准备好真正适应这个

工作。基本上就是你是否能承受做二修二翻班这样的工作模式。其

-------------------------------------------------------

面试经验4

面试公司：盛大网络 职位：服务培训生
一面是群面，没什么特殊的，各抒己见即可，适当表现即可。一般口齿伶俐思路正常的都可以通过，因为这个其实就是客服，流动性很大，一直在招人。
二面是单面，会见一见经理级的人物，聊一聊规划什么的。放轻松，把之前准备的叙述出来就ok。
然后等通知就行了，没什么难度，一面的时候可能会感到压力，但是压力基本都是来源于自己。如果你提前知道那个岗位是做什么的，你就没有压力了，客服而已，放轻松。
面试官的提问：自我介绍不可少，会找一些近期的热点做成问题考考你的反应，比如那次面试就拿上海市大火说事儿了。其他的都

-------------------------------------------------------

面试经验5

面试公司：盛大网络 职位：服务培训生
之前也投过其他的岗位，没有得到面试机会。后来通过网络校园招聘服务培训生，在官网上投的简历。
第一次面试是群面，分组讨论唐僧一行人谁最适合做销售，分组前每个人写了个名牌放在自己面前，最后结束时要求我们写一个印象最深刻的一起面试的人的名字。
第二次就做智力题+性格测试+单面了下薪资要求什么的。
最后谈下来薪资3K，实习期间8折
感觉整个周期太长了，面试体验还不错
面试官的提问：以前的实习经历
觉得自己做客服的优势是什么
薪资要求

-------------------------------------------------------