销售实习生个人工作报告

　　一、实习基本情况介绍

实习的目的

通过这次实践，我们可以全面系统地掌握和实践销售和销售管理的基本理论、知识和方法，认识到销售在发展社会主义市场经济过程中加强企业销售管理的重要性，认识到销售活动在企业营销活动中的作用，重视销售过程中的道德和法律问题，从全局出发规划企业销售组织，精心设计销售人员的培训和激励政策，加强销售人员的绩效考核，严格管理销售计划，整体设计销售区域。通过实践，培养学生的销售和销售管理技能，增强学生未来的职业竞争力，使学生更好地适应营销管理实践的需要。

本次实习的主要任务是让学生掌握销售方法和工具，掌握沟通技巧，锻炼语言沟通能力，提高实际销售能力，为以后的实际工作打下坚实的基础。

(2)实习时间

20xx年12月31日至20xx年1月12日

(3)实习单位

盐城商业大厦男士楼4楼夏利豪柜台。

(4)实习岗位

商店购物指南

　　 二、实习具体内容

(一)　　 企业的基本情况

盐城商业大厦被称为“盐城商业大厦有限公司”，是盐城市集购物、休闲、餐饮为一体的一流、全国最大的二级商业零售企业之一。它位于盐城市的黄金地段建军中路。公司拥有A、B两栋相连的营业大楼，总建筑面积3.6万平方米，营业面积2.6万平方米。

1.夏利豪品牌简介

法国品牌philippe Charriol成立于1983年。Charriol是国际知名的钟表珠宝精细设计大师，对艺术有着深厚的感情，因此他将艺术和文化与商品相结合，在自己创造的商品上展示出来，并在世界顶级时尚界传播他一直倡导的“不同的生活艺术”理念。著名的凯尔特人系列精品，是源于古代欧洲爱惜人的艺术，使得钢绳图案成为夏利豪的著名品牌形象。

夏是国际知名的钟表、珠宝、眼镜设计大师，对艺术有着深厚的感情，因此，他创作的商品体现了艺术与文化、商品与商品的结合，是来自古代欧洲爱惜人民的艺术，使钢丝绳图案成为夏的著名品牌形象。

2.夏的产品设计理念

作为一名艺术鉴赏家，夏李浩先生对历史、文化和建筑有着浓厚的兴趣，这可以从他的产品设计中看出。沙里豪最初的电缆系列灵感来自英国出土的一个金颈环。生活在这种自然环境中，奇人培养了一种用抽象图形表达生活艺术的方式，出土的文物《斯内蒂舍姆火炬》是奇人的代表作，由八根金绳缠绕镶嵌而成。最能体现奇石艺术粗犷豪迈的特点，引发夏李浩先生无尽的创作灵感。夏李浩先生对其进行了装饰，并为该品牌创造了第一个系列，命名为凯尔特奇人。夏利豪将这种珍惜的设计融入到表带、配饰、眼镜、太阳镜、书写工具以及一些皮革手袋和皮带的金属装饰中，这是夏利豪品牌成功的因素之一。

以手表为例，Shalihao有凯尔特Cheres系列、凯尔特Carre Cheres square系列、Christopher Colvmbvs Columbus系列、尤卡坦尤卡坦尤卡坦系列、圣特罗佩圣察奥菲系列、Supersports-Venturi super sports系列、Alexandre系列、Azur系列、Megeve系列。每个系列背后都有一个历史根源或独特的意义。夏利豪手表产自瑞士，有18K金、18K钢、18K金和全钢可供客户选择。皮制手袋产自法国和意大利，眼镜和书写工具分别产自法国和德国，珠宝产自瑞士。不朽的毅力和坚定的决心，夏对自己的设计风格和产品质量有着坚定的信心，绝不会妥协。

(2)具体工作内容

1.营业前

第一，注意gfd，包括工装、工作服、鞋子、徽章、卫生等。第二，完成考勤，分区，设定目标；三、展示、整理、播放音乐。

2.经商

第一，注意保存销售单据；二、处理销售过程中的收货、退货、调拨；第三，陈列要及时安排；第四，注意不要丢货；第五，及时安排显示器，保持音乐响铃，控制好温度；第六，人员要充任，坚决落实到人。绝不能出现导购员争抢顾客或者顾客不被接待的情况。

3.业务结束

首先，整理商品；第二，查单据，统计营业金额，报销售额，付账款；第三，打扫卫生，做好清洁工作。

(3)夏利豪的销售现状及销售中存在的问题

1.销售状态

夏利豪的全球销售网络包括3000多个销售网点，而40家专卖店刚刚遍布欧美、中东和亚洲。夏利豪专卖店由产品组合、陈列、外观设计、室内装修，甚至是服务员的质量和销售组成

售技巧、对顾客的态度和售后服务质素都充份反映出夏利豪力求完美及顾客至为上的宗旨。除了专门店之外，夏利豪为了因应不同市场的需要及环境限制，特别推出夏利豪专柜的概念。专柜的间格没有专门店般严谨，故此可设于百货公司或免税店内，甚至乎任何商店任一个空间，无须指定是独立商店。专柜的位置及商铺的档次，必定要符合品牌本身的形象及市场定位。夏利豪至今已在全球多个角落设有超过四百六十多个专柜。此外，夏利豪在上述各城市将设有维修中心，为顾客提供全面且体帖的售后服务。