面试运营岗位，有哪些面试官会问的问题？该如何准备？

• 为什么离职了上一份工作？
• 上一份工作的具体内容成绩收获与不足？
• 你具备哪些能力与应聘岗位相匹配优缺点？
• 你的兴趣爱好有哪些？
• 你的领导同事如何评价你以及你如何评价对方？
• 最得意和遗憾的经历？
• 如果公司聘用你，你将如何开展工作？
• 为什么选择我们公司？
• 如何看待义务加班？
• 如何与面试官进行薪酬谈判？
• 你还有什么要问我们吗？

很多人认为这些问题没有意义，这是因为没有了解面试官的言下之意。下面为应聘者准备了一份面试官常问问题的解析和回答指导合集，希望能给大家带来帮助。

陈述离职原因：面试时该不该如实相告？

提及离职原因，我想任何一个面试官都听到过 N 个不同的版本。这里面有些原因不仅不能让面试官信服，甚至还会由此提前终结这场面试。那么我们究竟该如何陈述自己的离职原因呢？

首先，尽量如实陈述缘由

导致我们离职的原因有很多，但真相往往只有一个。所以我们在陈述缘由的时候，我强烈建议如实告知。因为专业的面试官很容易从你虚假的回答中找到破绽。

过去十年，我面试过很多人，也听过各种各样的离职原因。我总结了几个常见的「套路」型案例，拿出来跟大家做个分析。

A：公司搬家了，所以我离职了。

B：我直属领导离职了，所以我也离职了。

C：我某个亲人生病了，我回家照看，所以离职了。

D：感觉到瓶颈了，所以离职看新机会。

……

我们假设，公司搬家是事实，但只要你不是买的房子，那公司远近的影响又有多大呢？只要交通方便，公司搬家并不是什么大不了的事。

你的直属领导离职了，如果你跟他一起去了新公司，那说得过去，但他离职你也跟着离职，理由并不充分。

亲人生病需要照看，那你可以请假嘛，为什么只是半个月、一个月的时间，就非要离职呢？你的岗位真的那么重要，真的非你莫属吗？

你才工作两三年，就到瓶颈了？我也真是无语了。

这些总是找别人问题的回答，就算是事实，也不会让面试官觉得完全可信，他会想：难道你就没有一点问题吗？

所以，对于我而言，我更愿意听到类似：我赚不到钱，所以离职了；我就是想换个新环境，所以离职了；我在这家公司 5 年了，自己的状态不好，激情不再，所以离职了。等等。这些回答，直接干脆，反而让我觉得真实和舒服。

关于离职，还有些人其实是在公司里呆不下去了，可能业绩不好，能力不够，要被公司淘汰（最明显的就是试用期没过就离职的人），这个时候，说离职原因的时候总是绕弯弯，不直接说出实情。当然，这种窘境我完全可以理解，因为要是说出实情，说是被公司淘汰了，那估计面试官也就对你不感冒了。

但是，如果不说出实情，也是有问题的，因为如果你隐瞒了真相，等新公司准备录用你，对你做背景调查的时候，你还是会露馅的。

所以，在陈述离职原因的时候，还是要尽量如实相告，哪怕避重就轻，哪怕有些牵强，但也好过胡编。

面试官之所以关心你的离职原因，主要就是要判断你的离职原因是否合理，你对前雇主的评价如何，以及来面试的真实动机。所以，尽可能的实话实说才是上策，你可以稍微弱化或者规避一些对你不利的点，但大体上一定是真实可信的。

其次，尽量客观表达观点

关于离职，无论是自身的原因，还是公司的原因，我们在表达缘由的时候，都要尽量客观，不能带有主观情绪。毕竟，导致离职，往往一个巴掌拍不响，所以如果太主观表达一些看法，会让面试官觉得你偏执。在表达的时候，你要尽可能中立，尽可能淡定，比如可以这样说：我所在的团队最近出了一些问题，有些乱，我不太能适应和应对，所以我想看看新的机会。可能我的内心还不够强大，没有太多勇气直面这些问题吧。这样的回答，面试官不会太去苛责你，一方面会觉得你的确不够勇敢，但另一方面会觉得你还是很审时度势的。

不能诋毁之前的公司和领导。

很多时候，很多事情，我们应该多从自己身上找原因。有些求职者喜欢说导致自己离开公司的原因就是之前的公司这不好、那不好的。我不否认会有这种情况，但是不要直白的说出来。

你可以这样说：「觉得在之前的公司工作多年，有些疲惫和麻木，所以想换个环境，重燃斗志。」说这些话会让面试官觉得你来这里是寻找重燃斗志的新机会，应该很上进，故而对你会另眼相看。

你还可以这样说：「之前的公司也很好，我也有些舍不得离开，但是我觉得自己最近状态不太好，我希望换个环境来重新梳理自己的情绪，因为再带着这样的情绪去工作，我觉得是对公司的一种不负责任。」

面试官听你这样说，他会觉得你是一个对工作对公司都很有责任感的一个人，觉得自己的状态不好，怕影响工作而离开，这是一种仁义之举。

其实就算有些话你不说，面试官也知道，但是你说出来跟他自己去想出来的效果是不一样的。就算是为了钱，也不能很直白的说出来，要附加在其他前提下提出。否则，面试官会认为如果有一天你遇到一份比现在更高薪资的工作，你是不是也会毫不犹豫地离开，而公司辛辛苦苦培养的人才就这样的流失了，你是不是有些无情无义呢？所以，你不要去说之前公司的任何不好，凡事先找自己的原因，就算是公司有问题，也不要直白的说，你要让面试官感觉到，你的离开可能有一些无奈，你可能欲言又止了，他如果追问，你可以用一副不是很情愿的口吻轻描淡写的简单说两句。但最后收尾的时候，还是要表达：可能我也有问题的观点。如果你总是强调是公司的问题，那面试官会推想，假设有天你离开他们公司了，然后去新的公司面试，你是不是也会说他们的不好呢？

陈述离职的原因，想得越简单越好，那些看似精巧的设计和掩饰，往往会让你更被动。与其这样，不如坦诚客观告知更轻松。

如何回答上一份工作的具体内容成绩收获与不足

当面试官问到这个问题的时候，我们不要泛泛的，像记流水账一样的回答。因为面试官想知道的，不是你照本宣科的东西，而是工作背后的内容。

有侧重点且深入参与的内容

有些人在讲自己过去工作经历的时候，会滔滔不绝的说很多，说做过这个工程，参与过那个项目，但是面试官一追问，发现这些过往经历，要么是把过去的工作内容做了一个叙述，要么就是没有什么亮点。最可怕的，就是没有重点，没有你实际真正主要，哪怕协同参与的内容。

我们可以这样说：我参与过四个项目，其中两个是我主导的，另外两个是我辅助参与的。我主导的项目，其中一个是……把你主导项目的前因后果，来龙去脉讲出来，这个过程要凸显你的重要性，要体现你的价值。

我们也可以这样说：我过去 5 年一共带过三个营销团队，其中两个是我手把手搭建起来的。我自己招募员工，自己编写培训课件，自己制定营销策略……

可量化有数据的成绩

我经常听到有人说自己是连续几个月，甚至多年的销冠；有人说自己运营的用户群呈较高趋势增长；有人说自己管理的理财产品盈利情况领先同类产品……

大家想一想，这样表达有没有问题？尽管面试官听到的结果是好的，但却不够具象，不够立体。如果我们这样说：我连续几个月都是公司的销冠，每个月都可以突破 100 万的收款；我运营的用户群每个月都呈 20% 以上的增长趋势；我管理的理财产品同比增长 5%，环比增长 2%……大家再对比一下，哪个回答更容易打动面试官呢？毫无疑问，肯定是后者。

敲黑板划重点：要清楚且直观的呈现自己的成绩，最好的办法就是用可量化的数据说话。

切实得到历练的收获

每一段经历，我们必然都会有所收获。但是有些人走马观花似的去了又走，或者得过且过浑浑噩噩，可能也就没有什么收获。这样的经历，无疑是很失败的，完全不值得拿出来说道。但更多的是在实践中获取的经验和教训，这部分无疑是出彩且加分的。面试官无论是否主动问到这个点，我们都可以主动的说一说，这样也可以更加直观的让面试官了解自己。对于过往的工作而言，最重要的不是挣了多少钱，不是任了多高的职位，最重要的是工作带给自己的收获。这种收获其实就是成长，就是财富。我们可以这样说：过去几年的工作，我最大的收获就是一直扎根在一线，一直和我的团队在一起，没有让自己的业务技能荒废，反而得到了很大的提高。对于我个人，面对的困难和挫折很多，但也正因为如此，才让我变得更加勇敢和坚强……

还有提升空间的不足

对于过往工作经历的不足，这个话题，面试官问及的几率也非常高。所以，要提前想一想。我相信不足的地方也肯定有不少，但是，正如跟收获一样，不痛不痒的就没有必要说了。既然要说，就说有价值有意义的。那什么是有价值有意义的呢，那就是还有提升空间的不足。

既然还有提升空间，那就说明还有改进和优化的可能，一旦被改进和优化，那岂不是就变成了正向的收获了？所以，我们可以说：我之前在时间管理和情绪管理上面做得不是很好，但最近几个月，我一直在请教在学习，近期感觉有明显的变化，因为我开始在意，开始重视这个事情了。

我们还可以说：我以前多线程做事的效率不高，不太容易做到一心多用，但最近开始刻意锻炼自己这方面的能力，结果发现效果还不错，这个我自己都没有想到。

你具备哪些能力与应聘岗位相匹配

我们去应聘一个岗位，一定要做到心中有数。我们必须要清楚的知道，自己与要应聘的这个岗位匹配度有多少，或者说还有哪些差距？面试官开口问你的时候，你就应该自信满满的讲出来，你为何可以胜任。所以，在参加面试之前，我们应该做到如下几点。

首先详细了解应聘岗位所需要的软硬技能

每一个岗位，都有着明显且严格的要求，这一部分我们称之为硬技能，比如专业、学历，获得的证书，过往的岗位及对应职责等，这是我们必须具备的，否则就别谈什么面试了。还有一部分，比如沟通能力，组织能力，情绪管理，时间管理等，这属于软技能。硬技能是前提，是基础，软技能是润色，是添彩，是加分项。面试官也喜欢习惯性的问：来应聘这个岗位，你都做了哪些准备工作呢？如果你提前做了了解，自然就不会被问住了。

所以，在面试之前，就要做好这两个部分的准备功课。

其次，评估自己目前所具备的实际能力

上面说的是要了解软硬技能，了解归了解，但不并意味着你就全部可以匹配。所以，现在就需要来评估一下自己到底有几斤几两。

专业知识的储备是否学以致用？

有些人学习能力不错，但将其转化成工作所用却又很困难。如果不能很好的做到学以致用，那学习和掌握再多的专业知识也是没有太多价值的。所以，认真回想一下，过去的工作中，运用到专业知识的几率有多大，或者说在运用中是否充分。因为现在很多人是刚毕业，就把知识还给了老师。

过往的工作实际取得的成绩有哪些？

认真做一个复盘，看看自己在过去工作中取得了哪些成绩，收获了什么成就。把这些内容详细的记录下来，然后记忆在脑海里。

掌握的职场技能是否坚实可靠？

工作之后，我们或多或少，主动或被动的都会掌握一些职场技能，比如上面就提到过的沟通能力，组织能力，随机应变能力和管理能力等等。这些技能你是否可以灵活运用？在工作中是否起到了你预期的效果？

工作态度是否积极且正能量？

你对待工作，是积极主动，乐观热情？还是消极被动，悲观麻木？如果是前者，那就继续保持，如果是后者，首先反思自身有没有问题，然后赶紧考虑如何改进。关于改进，可以找值得信赖的领导、前辈，可以找关系不错且愿意直言的同事，让他们客观的帮你把把脉，也可以找类似刘佳老师这样的专业人士帮你做个指导。工作态度的改变，关键在于你对工作本身，对公司本身的看法和态度，如果你能看到希望，可以体现价值，那态度自然不会差。

还有哪些不足之处？

在实际的工作中，我们也会不断暴露出一些不足的地方，这些都是我们的短板。尽管有些不足并不会影响到工作，但我们依然不能忽视。因为有些不足看似不起眼，不重要，但对于新公司，新的工作岗位，那就很可能带来较大的影响。比如你在之前的公司，不太擅长制作并使用 Excel 表，或者不习惯使用公司的 CRM 系统，但是新公司，却恰恰需要你大量使用 Excel 表或者熟练使用 CRM 系统，那这个时候你是不是就遇到麻烦了？所以，应该清晰的知道自己的不足之处，并通过请教、学习和研究，快速去弥补去改进。