国考面试答题技巧

如果是接收或处理信访事项，请遵循以下细节：

基本原则：

1.办理原则：分级负责，集中办理

2.处理原则：以事实为依据，以党的政策和国家法律为准绳，区别情况，实事求是

去加工。

3 .重大案件必须由信访部门会同纪检机关、检察机关、司法机关和公安部门处理

领导秘书或普通工作人员办理信访的基本程序；

1.稳定情绪，防止激化

2.热情、体贴和耐心

3.认真了解情况，狠抓落实

4.如果在权限范围内，立即着手解决

5.如果领导决定，立即记录上报。

6.如涉及其他部门，经领导批准，尽快牵头组织协调，明确责任，共同解决

7.特别注意题目中隐含的一些政治、组织、工作原则。共产党员有意见，要通过组织渠道反映。领导群众上访不是解决问题的办法。党员和群众区别对待，不允许他们过去上访。