应届毕业生面试建议

本人从事人力资源工作多年，或多或少积累了一些经验。很多同事都发表过如何写简历、面试礼仪要求等文章。朱昱在前面，我不啰嗦了。随着06届毕业生进入求职阶段，在此谈谈对面试的一些看法，希望对大家有所帮助。当然只是为了一家，能抛砖引玉也是莫大的福气。

即使是最好的HR，面试应届毕业生也会觉得有点尴尬：不能要求工作经验；没有可提供的引用检查；学到的专业知识与实际需求脱节；有的毕业生连自己的兴趣都不知道；另外，毕业生的心态是不稳定的——急功近利的，目中无人的，高人一等的，都是富足的。因此，许多公司开始使用胜任力来进行评估。

首先有必要介绍胜任能力。胜任力是一种可以被观察到的行为，在成功人士身上表现的越来越频繁，取得的效果也越来越大。如果用海上冰山来比喻，高出水面十分之一就是这种能力，而低于水面十分之九就是我们的知识、技能、态度和价值观。如果面试的时候问你会不会认真执行公司的每一条规定，答案肯定是“会”，这种问题在我们看来是无效的。所以在我们公司，所有的问题都需要尽可能的给出一个实际的例子。

好了，回到我们的话题——应届毕业生如何在面试中熟练地回答一系列问题？

开始之前请记住：

黄金法则：80/20——你应该占80%的对话，面试官只会说20%。

白金法则：一定要努力控制面试的节奏和话题。

钻石法则：把不确定的问题抛给面试官。

1.一分钟后自我介绍

这个好像是必答。觉得不容易。如果一分钟内重复简历，恭喜你，印象分没了！建议你最多20秒介绍自己的姓名、学校、专业。然后，当谈话转向时，就引出了自己的优势或长处。一定要在最短的时间内引起面试官的好感或者至少是对你的兴趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名XXX，我来自XX省XX市，今年6月毕业于XX学校。除了你在简历上看到的介绍，我还想说说我在XXX的特长/我最大的特点是……(举例)。正是因为我的自信，我才有勇气申请贵公司的XXX这个职位。(看我的手表)现在是一分钟。希望没有超时。(很阳光的笑)

如果面试官情商不太低，你最后一句话应该能让他放松，微笑。资历较年轻的会继续问：“为什么这么想？”如果他真的这么问你，答对了！你完全有机会操纵这次采访！

2.应届毕业生经常被问到的一个问题是：为什么选择现在的专业？请小心，这个问题的目的是检查你的决策质量，所以不要简单地说“感兴趣”或“乐观的就业前景”。给每个人举一个成功的例子(同样适用于“你做过的最成功/最大的决定是什么”这样的事情):

问：张老师，你为什么选择金融专业？

答：确实，金融成为高校热门专业已经很多年了，不可避免的引发了激烈的就业竞争。但是当我选择金融专业的时候，不仅仅是因为它的受欢迎程度。长期以来，我一直将苏州工业园区的外资企业作为就业目标。据我大四收集的统计，当时园区内有XXX家外企，而且每年以XXX%的速度递增。每个公司财务部至少5人(总账、应收应付、税务、出纳加一个经理)，园区平均流失率15%，我毕业可以有XXX个空缺。我毕业的时候，全国应该都有XX相关专业的毕业生。其中10%可能针对苏州，我报的苏州大学在当地口碑不错，属于中上档次。然后，1/2的对手可以被我淘汰。另外我在苏州本地读的，四年可以更早的寻找机会，所以我很有信心的选择了这个专业。

其实没有哪个面试官会相信你做了这么细致的调查分析，但是你在做决策的时候已经展示了你的思维，可以加分。

记住：所有答案都要符合你的专业特点。不要说的太好，自圆其说就好，不然他们会觉得你不是太虚伪就是太自大。还有就是我要表现出我对自己的专业真的很感兴趣，或者补充一些戏剧性的效果：本来明白财务管理就是管理账目，所以一开始真的后悔了一阵子，直到大三开始在企业实习才真正喜欢上自己的专业。这看起来很地道，更重要的是，这自然是由你引向准备好的问题：实习的收获。

3.为了检验你的英语学习能力，我们通常会问你在实习期间获得了什么。这个时候，不要夸大成绩，谦虚一点。还有，说说你的错误(不要怕，毕竟你是实习生)。记住：详细说明当时的情况、你想完成的任务、你采取的行动、结果、你学到的教训，以及如何在以后的工作中应用它们以避免犯类似的错误。最后得出结论，书本上的知识要在工作中熟练运用，还有很长的路要走。也可以说是返校后总结实习经验，发现在XXX需要加强自己。所以我很注意利用大学最后一个学期来弥补这个不足。现在，我是对的

　　4.你有过和别人合作的经历吗？(千万要回答“有”)那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的ConflictsManagement。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

　　我本人比较满意的回答：

　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例(还是同样的问题)：

　　问：你是如何处理意见分歧的呢？

　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？

　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

　　5.有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决。这就是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友(最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例)。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

　　这同时展示了三条胜任力：priority setting；delegation和work/life balance

　　作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理(如果是本科生，有时候可以跳过)---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般，主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.

　　回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：

　　1.设定一个与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题)。例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。

　　2.把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。这个就要靠你自己编了，恕在下不能一一举例。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。

　　3.在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。

　　4.强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。

　　5.最后要注意，在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大，我在学校里也曾经断断续续的考虑过，现在我简单的讲一下，可能会显得一厢情愿，希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。(还记得钻石法则吗？)

　　最后想提一下面试的肢体语言。我面试过的应届生应该没有1000也有800了吧。我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；你们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为：两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。我本人非常注重采用Rapport来增进沟通效果(特别是，如果有人盛气凌人的叉腰对我说话，不论他的职位高低，我也会叉腰和他说话---输人不输阵：))

　　还有，面试时，手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时，用手虚拟的在桌面上列出1，2，3，这样会让人觉得你很有条理，而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时，把手掌放在心口，真的有强化的效果。

　　一句话：面试时，要表现的有教养，容易接近。